Política de Privacidade

Desenvolvedor: ACRUZ TECNOLOGIA LTDA

Última atualização: Maio de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como nossos aplicativos de mobilidade coletam, utilizam, armazenam, compartilham e protegem os dados dos usuários, passageiros e motoristas, com o objetivo de garantir o funcionamento seguro da plataforma, o despacho de viagens, a comunicação entre usuários e a verificação de identidade dos motoristas.

1. Coleta de Localização

Para que o serviço de transporte funcione corretamente, o aplicativo pode solicitar acesso à localização precisa do usuário por meio do GPS do dispositivo.

A localização do motorista pode ser compartilhada com o sistema e com usuários envolvidos na viagem, conforme necessário para o funcionamento do serviço.

2. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

• Dados de identificação: nome, CPF, telefone, e-mail e outros dados informados no cadastro.
• Dados do motorista: tipo de veículo, placa, marca, modelo, documentos e dados necessários para aprovação do cadastro.
• Fotos e vídeos: foto de perfil, selfie, foto da CNH, documento do veículo/CRLV e outras imagens necessárias para cadastro, identificação, suporte ou funcionamento da plataforma.
• Dados faciais: selfie do motorista e imagem do documento de identificação, como CNH, que podem conter o rosto do usuário.
• Localização: localização aproximada ou precisa, em primeiro plano e, no caso do motorista, também em segundo plano.
• Dados de viagens: origem, destino, valor, forma de pagamento, status da corrida, histórico e informações relacionadas à prestação do serviço.
• Câmera e galeria: utilizadas para envio de foto de perfil, selfie, CNH, CRLV ou outros documentos necessários.
• Microfone: usado exclusivamente para comunicação interna entre motorista e passageiro, quando essa função estiver disponível.
• Notificações: coletamos o token do dispositivo, como Firebase Cloud Messaging, para envio de notificações sobre corridas, mensagens, alertas e atualizações do sistema.
• Dados técnicos: informações do dispositivo, sistema operacional, registros de erro, logs técnicos e dados necessários para segurança e melhoria do serviço.

3. Verificação de Motoristas e Dados Faciais

Os dados faciais são utilizados exclusivamente para:

• verificação de identidade do motorista;
• aprovação ou reprovação do cadastro do motorista;
• prevenção de fraude;
• segurança da plataforma;
• proteção de passageiros, motoristas e administradores;
• integridade do serviço de mobilidade.

Os dados faciais não são utilizados para publicidade, marketing, rastreamento, análise comercial, venda de dados ou identificação do usuário fora do aplicativo.

Quando a verificação facial não for concluída com sucesso, quando não for possível detectar o rosto, ou quando houver divergência entre a selfie e o documento, o cadastro poderá permanecer pendente para revisão administrativa.

4. Uso das Informações

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

• criar, validar e manter contas de usuários e motoristas;
• verificar a identidade dos motoristas;
• aprovar ou reprovar cadastros de motoristas;
• prevenir fraudes, cadastros falsos e uso indevido da plataforma;
• calcular rotas, distâncias, valores e estimativas de viagem;
• exibir motoristas disponíveis aos passageiros;
• enviar notificações de corridas, mensagens e alertas do sistema;
• permitir comunicação entre passageiro e motorista;
• registrar histórico de corridas, pagamentos e comprovantes;
• oferecer suporte técnico e atendimento ao usuário;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou de segurança.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou compartilhados com anunciantes ou terceiros sem relação com a operação do aplicativo.

Os dados podem ser compartilhados somente quando necessário para o funcionamento da plataforma, incluindo:

• compartilhamento entre passageiro e motorista durante uma corrida, como nome, localização, destino e informações necessárias para a viagem;
• provedores de infraestrutura, hospedagem e banco de dados, como Google Firebase ou servidor seguro utilizado pela plataforma;
• serviços de mapas, rotas e localização, como Google Maps ou outros provedores de geolocalização;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida nos termos da lei.

As fotos, documentos, selfies e informações de verificação facial não são compartilhadas com redes de anúncios, empresas de marketing ou terceiros sem relação com a segurança e funcionamento da plataforma.

6. Armazenamento dos Dados

As informações coletadas, incluindo fotos, documentos, selfie, CNH, CRLV, localização, histórico de viagens e dados de cadastro, podem ser armazenadas em ambiente seguro de banco de dados e armazenamento do aplicativo, como Google Firebase, servidores próprios ou provedores de infraestrutura utilizados para manter o funcionamento da plataforma.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso incorreto.

7. Retenção dos Dados

Os dados pessoais, documentos, fotos, selfies, imagens da CNH, CRLV e resultados de verificação podem ser mantidos enquanto a conta do usuário ou motorista estiver ativa ou enquanto forem necessários para:

• funcionamento da conta;
• verificação de identidade;
• prevenção de fraude;
• segurança da plataforma;
• histórico de suporte;
• obrigações legais, fiscais, regulatórias ou administrativas.

Após solicitação de exclusão da conta, os dados pessoais relacionados serão removidos dos sistemas ativos, respeitando eventuais prazos técnicos de backup, segurança, prevenção de fraude e obrigações legais aplicáveis.

8. Exclusão de Dados

O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta e dos dados pessoais associados a qualquer momento, entrando em contato com o suporte do aplicativo ou pelo e-mail informado nesta política.

Após o recebimento da solicitação, avaliaremos e processaremos a exclusão dos dados conforme as obrigações legais, técnicas e de segurança aplicáveis.

9. Permissões do Dispositivo

O aplicativo pode solicitar permissões do dispositivo para funcionamento adequado:

• Localização: usada para localização do passageiro, localização do motorista, cálculo de distância e despacho de corridas.
• Câmera: usada para capturar selfie, foto da CNH, CRLV, foto de perfil ou documentos necessários.
• Galeria/Fotos: usada para selecionar imagens de perfil ou documentos.
• Microfone: usado apenas para comunicação interna, quando disponível.
• Notificações: usadas para avisos de corridas, mensagens, alertas e atualizações.

O usuário pode gerenciar ou revogar permissões diretamente nas configurações do dispositivo. A revogação de algumas permissões pode limitar ou impedir o funcionamento de certas funções do aplicativo.

10. Segurança

Utilizamos medidas de segurança para proteger as informações dos usuários, incluindo controle de acesso, armazenamento seguro, autenticação e práticas de proteção de dados compatíveis com a natureza do serviço.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Em caso de incidente relevante, adotaremos as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

11. Menores de Idade

O cadastro de motoristas é permitido apenas para pessoas maiores de 18 anos e legalmente aptas a prestar serviços de transporte, conforme as exigências aplicáveis.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no aplicativo, alterações legais, mudanças operacionais ou novos recursos da plataforma.

A versão mais recente estará sempre disponível no aplicativo ou no endereço informado pelo desenvolvedor.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações de exclusão de dados, suporte ou informações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

ACRUZ TECNOLOGIA LTDA
E-mail: comercial@acruztecnologia.com.br
Responsável Técnico: Paulo Cruz